



























































ویژگیهای ضروری، الزامات اساسی یک محصول را تشکیل میدهند، بدون وجود این ویژگیها عملا محصول ارزش خود را از دست داده و غیر قابل استفاده خواهد شد، این ویژگیها باید در محصول وجود داشته باشند ولی وجود آنها ارزش خاصی برای مشتری ایجاد نمیکند. به عنوان مثال یک کولر را در نظر بگیرید، ویژگی ضروری که در یک کولر انتظار آن را داریم، وجود قابلیت خنککنندگی ا...












