برای اینکه یک کالای خاص تولید شود و در اختیار مشتری قرار بگیرد یا یک خدمت مشخص توسط سازمانی ارئه شود، فرایند مشخصی باید طی شود. این مسیر، که به آن زنجیره تامین (Supply Chain) میگویند، تامین مواد اولیه از تامینکننده(ها)، تولید، تحویل به مشتری و خدمات پس از فروش را شامل میشود. همچنین به همه فرایندهایی که این زنجیره را تسهیل یا به بهبود آن کمک میک...